أسئلة عامة
ما هو تيّه؟
تيّه هو منصة تكنولوجيا سفر ثورية تجمع بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والخبرة البشرية لتقديم تجارب سفر مخصصة. نجعل تخطيط السفر سلساً وممتعاً ومخصصاً لتفضيلاتك.
كيف يختلف تيّه عن منصات السفر الأخرى؟
يتميز تيّه من خلال التخصيص المبتكر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتجربة المستخدم السلسة، والالتزام برضا العملاء. نحن لا نحجز رحلات فحسب – بل ننشئ رحلات مخصصة تتكيف مع احتياجاتك وتفضيلاتك.
هل تيّه متاح في جميع أنحاء العالم؟
نعم، تيّه مصمم لخدمة المسافرين عالمياً. تعمل منصتنا مع مزودي السفر والوجهات في جميع أنحاء العالم لتقديم حلول سفر شاملة.
الحساب والتسجيل
كيف أنشئ حساب تيّه؟
إنشاء الحساب بسيط! زر صفحة التسجيل، قدم معلوماتك الأساسية، وتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. ستكون جاهزاً لبدء تخطيط مغامرتك التالية في دقائق.
هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
بالتأكيد. نحن نأخذ أمان البيانات على محمل الجد ونطبق تشفيراً وإجراءات أمان قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية. اقرأ سياسة الخصوصية للحصول على معلومات مفصلة.
هل يمكنني حذف حسابي؟
نعم، يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء لا رجعة فيه وسيزيل جميع بياناتك بشكل دائم من نظامنا.
تخطيط السفر والحجز
كيف يعمل التخصيص بالذكاء الاصطناعي لتيّه؟
يحلل الذكاء الاصطناعي لدينا تفضيلات السفر الخاصة بك، والحجوزات السابقة، وأنماط السلوك لاقتراح وجهات وإقامات وتجارب تتطابق مع أسلوبك. كلما استخدمت تيّه أكثر، كلما أصبحت توصياتنا أفضل.
هل يمكنني حجز رحلات طيران وفنادق وأنشطة من خلال تيّه؟
نعم! يقدم تيّه خدمات حجز شاملة تشمل رحلات الطيران والفنادق واستئجار السيارات والأنشطة والمزيد. نتعاون مع مزودي السفر الرائدين لضمان حصولك على أفضل الخيارات والأسعار.
ماذا لو احتجت لتعديل أو إلغاء حجزي؟
تختلف سياسات التعديل والإلغاء حسب المزود ونوع الحجز. يمكنك إدارة معظم التغييرات من خلال حساب تيّه الخاص بك، وفريق دعم العملاء لدينا متاح دائماً للمساعدة في الطلبات المعقدة.
الأسعار والدفع
هل هناك رسوم مخفية؟
لا توجد رسوم مخفية! نحن نؤمن بالأسعار الشفافة. جميع التكاليف، بما في ذلك الضرائب ورسوم الخدمة، معروضة بوضوح قبل إكمال حجزك.
ما طرق الدفع التي يقبلها تيّه؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات الخصم وطرق الدفع الرقمية بما في ذلك PayPal وApple Pay وGoogle Pay. قد تختلف خيارات الدفع حسب المنطقة.
هل تقدمون استرداد أموال؟
تعتمد سياسات الاسترداد على المزود المحدد وشروط الحجز. نعمل مع شركائنا لضمان سياسات استرداد عادلة، وفريق دعم العملاء لدينا سيساعدك في أي طلبات استرداد.
دعم العملاء
كيف يمكنني الاتصال بدعم عملاء تيّه؟
نحن نقدم قنوات دعم متعددة تشمل الدردشة المباشرة ودعم البريد الإلكتروني ودعم الهاتف. زر صفحة اتصل بنا للحصول على معلومات الاتصال المفصلة وساعات الدعم.
ما هي ساعات دعم العملاء لديكم؟
فريق دعم العملاء لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف. نحن نفهم أن السفر لا يتبع جدول 9-5، ونحن أيضاً لا نتبع ذلك.
هل تقدمون دعم بعدة لغات؟
نعم، نحن نقدم دعم العملاء بعدة لغات لخدمة مجتمعنا العالمي من المسافرين. فريقنا يتضمن متخصصي دعم متعددين اللغات.
الدعم التقني
ما المتصفحات المدعومة؟
تيّه يعمل على جميع المتصفحات الحديثة بما في ذلك Chrome وFirefox وSafari وEdge. نوصي بتحديث متصفحك للحصول على أفضل تجربة.
هل هناك تطبيق جوال متاح؟
نعم! نحن نقدم تطبيقات جوال لكل من أجهزة iOS وAndroid. حمل تطبيقنا من App Store أو Google Play Store للحصول على تجربة جوال سلسة.
ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت مشاكل تقنية؟
إذا واجهت مشاكل تقنية، جرب تحديث متصفحك أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا استمرت المشكلة، اتصل بفريق الدعم التقني لدينا من خلال قسم المساعدة في حسابك أو عبر صفحة اتصل بنا.
لا تزال لديك أسئلة؟
إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فريق دعم العملاء لدينا هنا للمساعدة!
اتصل بالدعم